Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Bei Zfynx ist es unser Ziel, Ihnen erstklassige Produkte und außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, daher gewähren wir eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden mit Ihrem Kauf sein, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Stornierungsrichtlinie
Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung erfolgen müssen. Nach diesem Zeitraum können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht mehr bearbeiten, da die Bestellung bereits in Bearbeitung sein könnte. Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden wird Ihre Erstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Rückgaben und Erstattungen
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel in originaler Verpackung. Für gebrauchte, getragene oder durch normale Nutzung oder Fehlgebrauch beschädigte Artikel werden jedoch keine Erstattungen gewährt. Wenn Sie einen nicht genehmigten Artikel ohne triftigen Grund oder außerhalb des 30-tägigen Zeitraums zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 25 % des Kaufpreises zu erheben.
Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Unser Team muss alle Rückgaben genehmigen, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Artikel müssen in originaler Verpackung und unbenutztem Zustand zurückgesendet werden. Fügen Sie Ihrer Rücksendung Ihre Bestellnummer und den Versandnamen bei, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel wurde bei Erhalt beschädigt. Versandkosten werden nicht erstattet.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung benötigen wir bis zu 10 Werktagen zur Überprüfung des Artikels. Sobald wir den einwandfreien Zustand bestätigt haben, kann die Erstattung bis zu 40 Werktagen ab Bestätigungsdatum dauern. Sollten Sie Ihre Erstattung nicht erhalten haben, nachdem wir die Bearbeitung und erfolgreiche Rückzahlung bestätigt haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.
Für gebrauchte, getragene oder durch normale Nutzung oder Fehlgebrauch beschädigte Artikel werden keine Erstattungen gewährt.
Alle Erstattungen werden in Euro (€EUR) entsprechend dem ursprünglichen Kaufbetrag bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für etwaige Gebühren im Zusammenhang mit Fremdwährungstransaktionen oder Wechselkursen verantwortlich ist.
Produktanliegen
Wir nehmen die Produktsicherheit ernst und ermutigen unsere Kunden, unsere Produkte sicher und verantwortungsbewusst zu verwenden. Bitte beachten Sie alle mitgelieferten Gebrauchsanweisungen und Sicherheitshinweise sowie die Ressourcen auf unserer Website. Bei Nichtbeachtung können Schäden oder Verletzungen entstehen, für die wir nicht haftbar gemacht werden können, und etwaige Erstattungen oder Umtausche liegen in unserem Ermessen. Bei Unwohlsein während der Nutzung unserer Produkte, brechen Sie die Anwendung sofort ab und kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Beschädigte Artikel
Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Beschädigungen während des Versands zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder physisch beschädigt ist. Beschädigte Verpackungen, wie z. B. eingedellte Kartons, bei denen das Produkt jedoch in einwandfreiem Zustand ist, gelten nicht als Beschädigung.
Falls Ihr Artikel beschädigt ankommt, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Senden Sie uns eine E-Mail mit einem klaren Foto des Schadens. Wir prüfen dann, ob ein kostenloser Ersatz möglich ist. Für durch normale Nutzung, Abnutzung oder Fehlgebrauch beschädigte Artikel werden keine Erstattungen gewährt oder Rücknahmen akzeptiert.
Versand und Lieferung
Obwohl wir uns bemühen, Ihre Bestellung schnellstmöglich zuzustellen, können wir nicht für Versand- oder Lieferverzögerungen haftbar gemacht werden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, einschließlich solcher, die durch den Versanddienstleister, den Zoll oder andere Faktoren verursacht werden. Bei Lieferproblemen wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene, gestohlene oder verzögerte Sendungen.